을지검사센터

“고객 만족을 최우선으로!”
을지대학교 을지병원 2018 CS리더 발대식 개최

을지대학교 을지병원(병원장 유탁근)은 3월 27일 낮12시 연구동 지하 2층 화상강의실에서 2018 CS리더 발대식을 개최했다. 올해 각 부서의 CS리더로 뽑힌 29명은 “고객 만족을 최우선으로!” 표어를 다함께 외치며 2018년에도 고객이 만족하는 병원을 만들기 위해 최선을 다할 것을 다짐했다.

올해로 5년째 CS리더 활동을 하고 있는 을지병원 심사과 구선미 주임은 “올 한해도 내 기준보다는 환자의 눈높이에서 바라보고 솔선수범의 자세로 임할 것”이라며 “CS활동을 통해 내 자신이 변화하고 부서가 변화하고 나아가 외부고객만족에 보탬이 되고자 노력할 것”이라며 소감을 밝혔다.

한편 이번 발대식에는 이로운컨설팅 양지숙 대표가 ‘CS리더의 역할과 활동’에 대해 설명하고 ‘병원서비스의 시대적 변화와 트렌드’에 대한 강의를 진행해 을지병원이 고객 맞춤형 서비스에 한걸음 더 나아가는 시간을 가졌다.